城市供水系統是維系城市運轉和居民生活的“生命線”，其安全穩定運行至關重要。煙臺市數字化城市管理服務中心深刻認識到這一點，積極運用數字化、智能化手段，創新推行“以查促防”工作模式，全面加強對城市供水系統的監管與保障，全力守護這條不可或缺的城市命脈。

一、智慧巡查，構建全天候監測網絡

中心依托數字化城市管理平臺，整合物聯網、大數據、視頻監控等先進技術，對供水管網、泵站、水廠等關鍵節點實施24小時不間斷智能巡查。通過部署壓力、流量、水質在線監測設備，實時采集運行數據，一旦發現壓力異常、流量突變或水質指標偏離，系統自動預警，并將信息精準推送至責任單位和巡查人員，實現從被動響應到主動發現的轉變，極大提升了問題發現的及時性和準確性。

二、數據驅動，實現精準化風險防控

中心通過對海量巡查數據、歷史維修記錄、管網材質及服役年限等信息進行深度挖掘與分析，構建城市供水管網風險預警模型。該模型能夠評估不同區域、不同管段的脆弱性，預測潛在風險點，如老舊管網泄漏風險、季節性用水高峰期的壓力瓶頸等。基于分析結果，中心可以科學制定巡檢計劃、優先安排管網改造和維護工作，將有限的資源精準投入到風險最高的環節，變“普遍撒網”為“重點捕撈”，實現預防性維護，從源頭上降低事故發生概率。

三、閉環管理，強化問題處置效能

對于巡查發現或系統預警的各類供水問題，中心依托數字化平臺建立了“受理、派遣、處置、反饋、核查”的閉環管理流程。任務通過平臺一鍵派發至相應的供水企業或維修單位，并明確處置時限和要求。處置全過程可跟蹤、可追溯，中心坐席人員可實時查看處置進度，并進行督導。處置完畢后，核查人員通過現場或視頻方式進行復核，確保問題真正得到解決。這套高效閉環機制，保證了每一個隱患都能被及時、徹底地消除，防止小問題演變成大事故。

四、聯動協同，凝聚多元共治合力

城市供水管理涉及多個部門和單位。數字化城市管理服務中心充分發揮平臺樞紐作用，與水務集團、應急管理、街道社區等相關單位建立了高效的聯動協調機制。在發生應急事件時，平臺可快速啟動應急預案，統一指揮調度，協調各方力量協同處置。中心也積極拓寬公眾參與渠道，市民可以通過手機APP、微信公眾號等便捷上報發現的供水問題，形成“專業巡查+社會監督”的合力，共同織密供水安全防護網。

五、服務民生，保障供水“最后一公里”

在做好主干管網安全的中心也將關注點延伸至供水服務的“最后一公里”。通過數據分析，關注居民用水投訴集中區域，協同供水企業排查內部管網、二次供水設施等問題，著力解決水壓不穩、水質波動等直接影響居民體驗的痛點。確保清澈的自來水不僅“流得通”，更能“流得好”，切實提升市民的獲得感、幸福感和安全感。

煙臺市數字化城市管理服務中心通過“以查促防”的智慧化實踐，將現代科技深度融入城市供水安全管理，實現了監測預警更智能、風險防控更精準、問題處置更高效、協同共治更順暢。這不僅顯著提升了城市供水系統的韌性和可靠性，筑牢了城市供水生命線，也為新時代背景下提升城市治理精細化、智能化水平提供了生動范例。隨著技術的不斷迭代和應用的持續深化，這條數字賦能的“生命線”必將更加安全、堅固。